Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij MS Performance streven we ernaar om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levering.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling verwerkt.

Producten die direct uit voorraad leverbaar zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden.

Voor producten die niet direct uit voorraad leverbaar zijn, kan een langere levertijd gelden. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk duidelijk vermeld op de productpagina of aan de klant gecommuniceerd.

2. Levertijd

De levertijd is afhankelijk van het product, de voorraad en het land van bestemming.

Nederland: doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.

België en andere EU-landen: doorgaans 2–7 werkdagen na verzending.

Voor producten die rechtstreeks vanuit een leverancier of fabrikant worden verzonden, kan een langere levertijd gelden. In dat geval wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.

MS Performance doet haar best om de aangegeven levertijden te behalen. Een levertijd kan echter worden beïnvloed door vertragingen bij vervoerders, leveranciers of douane.

3. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

De verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van:

• het gewicht en formaat van het product;

• het afleveradres;

• het land van bestemming;

• de gekozen verzendmethode.

Voor bepaalde producten of bestellingen kan gratis verzending worden aangeboden. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het product of tijdens het afrekenen vermeld.

4. Track & Trace

Wanneer beschikbaar ontvangt de klant na verzending een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

De klant kan hiermee de status van de bestelling volgen.

5. Vertraging

MS Performance doet haar uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

Indien een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, wordt samen met de klant naar een passende oplossing gezocht.

6. Beschadiging tijdens verzending

Controleer het pakket bij ontvangst.

Is de verpakking zichtbaar beschadigd? Maak dan indien mogelijk foto's van de verpakking en het product voordat je het pakket opent en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

MS Performance zal de melding beoordelen en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

7. Verkeerd of incompleet geleverd

Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets in de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice.

Vermeld hierbij:

• het ordernummer;

• welk product je hebt ontvangen;

• wat er ontbreekt of verkeerd is geleverd;

• eventueel foto's van het ontvangen product en de verpakking.

Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig zorgen voor een passende oplossing.

8. Levering aan de klant

MS Performance blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij de klant is afgeleverd, tenzij de klant zelf een andere vervoerder kiest dan de vervoerder(s) die door MS Performance worden aangeboden.

9. Internationale verzending

MS Performance kan producten naar verschillende landen binnen de Europese Unie verzenden.

Voor internationale bestellingen kunnen afwijkende levertijden en verzendkosten gelden. Deze worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Wanneer een product rechtstreeks vanuit een leverancier buiten de Europese Unie wordt verzonden, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.

Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten die volgens de toepasselijke regelgeving voor rekening van de klant komen, worden vooraf duidelijk vermeld wanneer deze van toepassing zijn.

10. Niet kunnen leveren

Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant.

Afhankelijk van de situatie kan de klant kiezen voor:

• wachten totdat het product weer beschikbaar is;

• een alternatief product;

• volledige terugbetaling van het betreffende bedrag.

11. Retourneren

Bij online aankopen hebben consumenten doorgaans het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voor informatie over retourneren en het herroepingsrecht verwijzen wij naar ons Retourbeleid.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant wanneer dit vooraf duidelijk is aangegeven en er geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

12. Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering?

Neem dan contact op met:

MS Performance
Nederland
E-mail:** m.s.performanceparts1@gmail.com**

Wij helpen je graag verder.

---

MS Performance
Driven by Passion. Built for BMW.